Le Camping Marvilla Park - Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct à l'océan localisé au cœur du Médoc, dans la station balnéaire de Montalivet-Les-Bains. Fort de ses 921 hébergements locatifs et plus de 5000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables !

Le/La Référent.e Entretien joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'établissement. Il / Elle est responsable de la coordination, de la formation et de la supervision des agents d'entretien dans un secteur assigné. Il assure et participe à la qualité du nettoyage des hébergements sur les critères d’un établissement 5* et intervient en cas de retour client.

1. Formation et Encadrement 

• Former les nouveaux agents d'entretien aux méthodes uniformes du service

• Fournir un soutien continu et répondre aux questions des agents. 

• Faire monter en compétence les équipes propreté

2. Supervision et Contrôle de la Qualité 

• Vérifier activement la propreté des hébergements nettoyés par les agents. 

• Faire respecter le temps imparti aux missions confiées et assurer une entraide au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.Mettre en place rapidement les mesures correctives si nécessaire. 

• Utiliser des check-lists pour s'assurer que toutes les tâches de nettoyage sont effectuées correctement.et Rendre compte à ses supérieurs hiérarchiques de l’avancement des missions

• Documenter les résultats des contrôles et signaler les problèmes à ses responsables hiérarchiques

• Soigner son travail dans un objectif de satisfaire les clients

• Dynamiser et aider à ranger les affaires et le matériel après la journée de travail.

3. Communication et Coordination 

• Assurer une communication constructive et efficace avec les agents, les autres référents et la hiérarchie.

• Informer le responsable de l'avancement du nettoyage pour assurer une installation rapide des clients. 

• Utiliser les outils de communication et de remontée d’information.

4. Gestion du Temps 

• Faire respecter le temps imparti aux missions confiées et assurer une entraide au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. 

• Intervenir ou organiser l'intervention en cas de retour client dans les meilleurs délais.

5. Logistique et Approvisionnement 

• S'assurer que les agents disposent de tout le matériel nécessaire 

• Aider à ranger les affaires et le matériel après la journée de travail.

• Réaliser des inventaires et participer à la répartition des éléments d’inventaire sur le parc

• Assurer les réassorts inventaires et sensibiliser les agents aux stocks du parc (Cabanes)

6.Objectifs

• S'assurer que les hébergements sont prêts à 15H45, remonter immédiatement toutes difficultés rencontrées à son responsable. 

• S’assurer que les retours ménage soient traités dans l’heure.

• Dynamisme et Bienveillance

• Sens de l'organisation et de la gestion du temps. 

• Bonnes compétences en communication

• Contact facile avec la clientèle et les agents de propreté

• Capacité à résoudre des problèmes rapidement.

• Expérience en entretien de mobil-homes ou similaire serait un plus 

• Contrat long de début Février à fin Octobre ou court Juillet - Août