TON RÔLE EN QUELQUES MOTS :

En tant que Responsable Réception, tu es le chef d'orchestre de l'expérience client. De l'arrivée au départ, tu garantis un accueil irréprochable et un séjour inoubliable à nos vacanciers.

Esprit d’équipe avant tout : selon l'activité et les besoins du camping, tu sais prêter main-forte aux autres services pour assurer la réussite collective.  

TES MISSIONS PRINCIPALES :

Management & Recrutement

• Piloter l'équipe : Manager, accompagner et assurer le suivi de l'équipe d'accueil saisonnière.
• Grandir ensemble : Participer activement au recrutement et à l'intégration des futurs talents de la réception.

• Garantir les standards : Veiller à la qualité de l’accueil dans le respect des normes et des valeurs de notre marque.
• Fluidifier les flux : Superviser et optimiser l’organisation des check-in et check-out.
• Gestion quotidienne : Piloter les stocks de fournitures administratives liés à ton service.

• Suivi financier : Collecter, saisir et sécuriser les encaissements sur site via notre logiciel de réservation.
• Reporting : Suivre la satisfaction client à l’aide de nos outils de monitoring et mettre en place des actions correctives.

• Ambassadeur du camping : Promouvoir l’ensemble de nos services (animations, restauration, espace aquatique) pour enrichir l'expérience des clients.
• Gestion des imprévus : Désamorcer et gérer les litiges ou conflits clients avec diplomatie et réactivité.
• Lien transversal : Assurer une communication fluide avec les prestataires, les différents services du camping et le service client du siège.

• Une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe soudée.
• Un environnement dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Des tickets restaurants pour tes pauses repas.
• Des réductions exclusives pour toi et tes proches dans l’ensemble des campings du groupe.

• Polyglotte : Tu maîtrises le français et l’anglais (une troisième langue est un sérieux atout pour échanger avec notre clientèle internationale !).
• Expérience terrain : Tu as déjà une expérience réussie comme Responsable Réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air ou du tourisme.
• Geek du tourisme : Les logiciels de réservation n'ont aucun secret pour toi.

Tes super-pouvoirs (soft skills)

• Leader dans l'âme : Tu sais fédérer, motiver et insuffler une bonne énergie à ton équipe.
• Agile & Diplomate : Tu es réactif(ve), polyvalent(e) et tu sais garder ton calme et ton sourire en toutes circonstances.
• Sens du détail : Pour toi, l'excellence se cache dans les petites attentions ; le sens du service est une seconde nature.
• Esprit solutions : Tu sais anticiper les besoins des clients et désamorcer les litiges avec tact et efficacité.

Ne laisse pas passer ta chance, dépose ta candidature dès maintenant !